Las presentes condiciones generales de contratación regulan el buen uso de la tienda en línea del sitio web www.toldosvictormanuel.com, cuya propiedad pertenece a TOLDOS VICTOR MANUEL S.L. (en adelante Toldos Víctor Manuel), con domicilio en C/ Camino Huertas Sta. Cruz, nº 19,29004-Málaga; y con C.I.F. B-29.533.734.

 

1. NORMATIVA DE APLICACIÓN

El presente contrato electrónico se celebra conforme la normativa, concretamente en atención al contenido de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

2. ACCESIBILIDAD DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El presente contrato electrónico no será archivado por terceros ajenos a Toldos Víctor Manuel S.L., salvo en los casos legalmente previstos o cuando la prestación del servicio lo implique.

De igual forma, las presentes condiciones generales de contratación podrán ser guardadas y reproducirlas en cualquier momento por el consumidor o usuario que realice una compra a través de la página web www.toldosvictormanuel.com siguiendo las instrucciones dadas.

Se informa a los consumidores y usuarios de www.toldosvictormanuel.com que las presentes condiciones generales de contratación deberán ser aceptadas antes de llevar a cabo el pago correspondiente por la compra realizada.

 

3. PROCESO PARA FORMALIZAR LA COMPRA

Desde Toldos Víctor Manuel se ha implementado un procedimiento de compra sencillo pensando en el consumidor y usuario. Para llevar a cabo la compra, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

1. Seleccione el producto o productos que desea adquirir de entre los ofrecidos y que consten en stock. En la descripción del producto se encontrará toda la información necesaria sobre éste. Si necesita más información, no dude en contactar con Toldos Víctor Manuel.

2. Una vez seleccionado el o los productos que desee adquirir, deberá pulsar en el botón “Añadir al carrito”, incorporándose así dicho producto al carrito de su compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder al pago pulsando “Pasar por caja”.

3. Concluida la selección de productos, deberá pasar el cursor por el icono de la “Cesta”, que se encuentra en la parte superior derecha de la página web, y pulsar “Confirmar”.

4. Tras el paso anterior, aparecerá en la página web un resumen de los productos seleccionados, indicando el precio final del producto o productos (incluyendo los impuestos oportunos). Para continuar con el pago del pedido deberá pulsar en “Continuar con el pedido”.

5. Informamos al consumidor que puede incluir el oportuno corte de perfil por el precio de 1 € (impuestos no incluidos) a la medida solicitada. Este coste será desglosado oportunamente en el resumen final de la compra.

6. A continuación, deberá registrarse como usuario siguiendo los pasos indicados en la página web y facilitando los siguientes datos:

1.     Nombre y apellidos.
2.     D.N.I.
3.     Domicilio a efectos de entrega de los productos seleccionados.
4.     Datos de contacto.

 

7. Se informa al consumidor que, una vez realizado el registro por primera vez, no será necesario facilitar los datos de nuevo para futuras compras, sino únicamente iniciar sesión en la página web www.toldosvictormanuel.com.

8. Concluido lo anterior, aparecerán los datos para confirmar su dirección de envío para los productos seleccionados, así como el coste por el envío del producto o productos seleccionados. Informamos sobre la posibilidad de recogida del o los productos adquiridos en las instalaciones de Toldos Víctor Manuel (para más información véase el apartado 7) Rogamos verifique que todo es correcto y si tiene alguna duda contacto con Toldos Víctor Manuel.

9. Antes del pago, se desglosará toda la información acerca de su pedido. Rogamos verifique que todo es correcto.

10. Por último, deberá elegir el medio de pago de su pedido de entre los ofrecidos por Toldos Víctor Manuel (para más información véase apartado 5).

11. Una vez finalizado el proceso de pedido, Toldos Víctor Manuel enviará a su correo electrónico, facilitado mediante el procedimiento de registro, toda la información referente a su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas o si apreciara cualquier error en los datos introducidos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

1.     A través del formulario web de www.toldosvictormanuel.com
2.     Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección pedidos@toldosvictormanuel.com

 

4. POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios contenidos en www.toldosvictormanuel.com se expresan en Euros y serán válidos salvo erros tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la descripción del producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el correo electrónico informativo que se proporcionará cuando el error sea detectado.

Asimismo, se informa a los consumidores y usuarios que los precios marcados en www.toldosvictormanuel.com no incluyen gastos de envío, que serán indicados en el resumen antes de finalizar la compra y en el correo informativo enviado al consumidor tras realizar un pedido. Para más información véase apartado 8.

5. FORMAS DE PAGO

Toldos Víctor Manuel pone a disposición de sus consumidores y usuarios diversos métodos de pago para facilitar la compra, que son:

1.       Paypal

Realice el pago con su cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad, Toldos Víctor Manuel no recoge ni manipula dato bancario alguno. Todos los datos son tratados directamente por la plataforma PayPal.

2.       Transferencia Bancaria

Realice el pago abonando la correspondiente transferencia bancaria. Finalizada la compra, se le expedirá un recibo donde constarán los datos para realizar la oportuna transferencia bancaria. Se informa al consumidor que no se hará efectiva la compra hasta que no se haya recibido el oportuno ingreso por el pedido realizado, empezando a computar el plazo de entrega desde esa fecha.

3.       Pago con tarjeta

Realice el pago a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria correspondiente. Mediante esta modalidad Toldos Víctor Manuel no recoge ni manipula dato alguno del consumidor o usuario.

 

 

6. IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES

Se informa a los consumidores y usuarios de www.toldosvictormanuel.com que los precios visibles de los artículos incluyen IVA.

7. RECOGIDA EN TIENDA

Desde Toldos Víctor Manuel se ofrece la opción de que el consumidor pueda llevar a cabo la recogida de los productos adquiridos a través de su página web en sus instalaciones, sitas en C/ Camino Huertas Sta. Cruz, nº 19,29004-Málaga.

En este caso, los gastos de envío no serán computados y correrán a cargo del consumidor todos aquellos gastos de desplazamiento hasta las instalaciones de Toldos Víctor Manuel, así como todos aquellos posibles gastos referentes a la retirada del o los productos.

8. CONDICIONES DE ENVÍO

Se realizarán envíos dentro de la Península.

Para consultar sobre la posibilidad de realizar envíos fuera de la Península, rogamos se ponga en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@toldosvictormanuel.com

El plazo para la entrega de los productos seleccionados será de 24-72 horas, dependiendo de los productos seleccionados.

El precio del porte será desglosado en el precio final del producto (para más información véase el apartado 3).

Se informa al consumidor y usuario que en pedidos superiores a 250 € (impuestos incluidos) el envío será gratuito siempre que el destino sea Málaga.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle sobre el plazo de entrega tan pronto como el producto seleccionado esté disponible.

Informamos que la empresa encargada del porte entrega habitualmente en horario comercial, por lo que rogamos indique si tiene alguna preferencia de horario para la entrega, en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transporte.

Para cualquier duda al respecto, recordamos que puede ponerse en contacto con nuestras oficinas a través de la dirección pedidos@toldosvictormanuel.com

9. DEVOLUCIONES

A) Producto erróneo o dañado que sea recogido en las instalaciones de Toldos Víctor Manuel

Si la recogida se realiza en las instalaciones de Toldos Víctor Manuel y el consumidor advierte cualquier defecto o error en el momento de la toma de posesión material del o los productos, se ruega que lo ponga de manifiesto antes de la retirada del producto de las instalaciones.

Si el producto ya ha sido retirado de las instalaciones de Toldos Víctor Manuel y el consumidor advierte cualquier defecto o error, correrá a su cargo el transporte a las instalaciones de Toldos Víctor Manuel para su devolución. Se ruega que, en este caso, se comuniquen dichos errores o defectos advertidos a través de la dirección pedidos@toldosvictormanuel.com

B) Producto enviado a la dirección del consumidor que esté dañado, sea erróneo o defectuoso

Se ruega a los consumidores y usuarios que hayan adquirido cualquier producto a través de la plataforma web que comuniquen de forma inmediata si, una vez tomada posesión material del producto, existen defectos o errores. En este caso, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección pedidos@toldosvictormanuel.com.

Si en el producto enviado la anomalía se encuentra a simple vista, antes de proceder a abrir el embalaje, se ruega a los consumidores y usuarios que comuniquen de manera inmediata dicho defecto a través de la dirección pedidos@toldosvictormanuel.com

Si el producto ha sido dañado durante el transporte, se informa que es imprescindible que se comunique antes de 14 días a contar desde que se recibe la mercancía y que sea anotado por parte del consumidor la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Toldos Víctor Manuel pone a disposición del consumidor una empresa de transporte para la retirada del producto defectuoso o erróneo de forma gratuita. Si se desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Toldos Víctor Manuel y dicha empresa supera el coste que la propuesta, el consumidor deberá asumir la diferencia del coste.

C) Derecho de desistimiento

Se informa al consumidor y usuario, en virtud de la normativa correspondiente, que tendrá derecho a desistir del contrato durante el periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo.

El ejercicio de dicho derecho debe realizarse de forma fehaciente e inequívoca en un plazo no superior a 14 días naturales a partir de la toma de posesión material del o los productos. El consumidor deberá notificar a través de la dirección de correos pedidos@toldosvictormanuel.com la decisión de desistir de la compra, cumplimentando el formulario incluido al final de las presentes condiciones generales de contratación. FORMULARIO ANEXADO AL FINAL DE ESTA PÁGINA

Para poder ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas que se incluyeran. Toldos Víctor Manuel se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución si no se cumplen con los requisitos anteriores.

Una vez el usuario o consumidor haya manifestado de manera inequívoca su decisión de desistir y siempre y cuando dicha comunicación se realice en el plazo de 14 días naturales desde la toma de posesión material del o los productos; Toldos Víctor Manuel reembolsará el pago percibido por el consumidor, incluyendo los costes de entrega. Dicho reembolso se realizará antes del transcurso de 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido notificado de forma fehaciente e inequívoca la decisión de desistimiento del contrato.

En los casos donde el consumidor hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad ofrecida por Toldos Víctor Manuel y más costosa, Toldos Víctor Manuel no devolverá la diferencia.

Los gastos de devolución derivados del derecho de desistimiento serán por cuenta del consumidor o usuario, independientemente de si el envío ha sido satisfecho por éste o si se ha enviado de manera gratuita a Málaga debido a que el pedido ha sido superior a 250€ (impuestos incluidos). En caso de que el consumidor seleccione por su cuenta una empresa de transporte, el plazo de 14 días naturales para el reembolso de la cantidad pertinente comenzará a computar desde que Toldos Víctor Manuel tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.

10. GARANTÍA

De conformidad con la normativa correspondiente, Toldos Víctor Manuel responderá frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Queda fuera de dicha falta de conformidad los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Salvo prueba en contrato, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los siguientes requisitos:

a)    Se ajusten a la descripción realizada por Toldos Víctor Manuel.

b)   Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)    Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto

En caso de producto defectuoso el consumidor y usuario tiene derecho, atendiendo a las circunstancias del caso concreto, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Toldos Víctor Manuel responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis primeros meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

El consumidor y usuario deberá informar a Toldos Víctor Manuel de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

Los consumidores y usuarios deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@toldosvictormanuel.com

 

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En cumplimiento de la normativa europea, informamos a los Usuarios del portal web www.toldosvictormanuel.com la existencia de una plataforma de resolución de conflictos en materia de contratación online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

 

ANEXO – EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de TOLDOS VICTOR MANUEL S.L., con domicilio en C/ Camino Huertas Sta. Cruz, nº 19,29004-Málaga y dirección e-mail pedidos@toldosvictormanuel.com

Mediante el presente escrito comunico de manera fehaciente que desisto del contrato de venta en relación al siguiente producto/productos:

(Indicar el servicio contratado)

Adquirido el _______ (indicar fecha)

Indicar:

1.       Nombre del consumidor:
2.       Dirección del consumidor:
3.       Número del pedido:

 

(Firma del consumidor)